سياسة الشحن والتوصيل
مدة الشحن والتوصيل
تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل ونوع المنتج، وذلك على النحو التالي:
- داخل مدينة الرياض: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- خارج مدينة الرياض: من 3 إلى 7 يوم عمل.
- يُستثنى من ذلك فترات المواسم أو بعض المنتجات الخاصة التي تحتاج وقتًا أطول في التصنيع.
رسوم الشحن
- يوفر متجر بيان للاثاث الحديث خدمة التوصيل داخل مدينة الرياض عبر مناديبه مقابل:
- 35 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة)
- أما التوصيل خارج مدينة الرياض:
- تبدأ رسوم الشحن من 100 ريال سعودي.
- قد تزيد قيمة الشحن حسب الوزن أو حجم المنتجات أو كمية الطلب.
- بعض المنتجات خارج الرياض يتم توصيلها بدون تركيب، ويكون التركيب على مسؤولية العميل.
سياسة إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفق الشروط التالية:
- يمكن إلغاء الطلب خلال أول يومين (48 ساعة) من تاريخ الطلب.
- في حال تم شحن الطلب بالفعل مع شركة الشحن، يتم استرداد المبلغ باستثناء رسوم الشحن.
- في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة في سياسة الشحن، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
- في حال الإلغاء بناءً على رغبة العميل بعد تنفيذ الطلب، يتم خصم 3% من قيمة الطلب كرسوم إدارية.
طريقة طلب الإلغاء أو التواصل مع خدمة العملاء
يمكن تقديم طلب الإلغاء أو الاستفسار من خلال إحدى وسائل التواصل التالية:
- رقم الجوال:
- 0510681566
- البريد الإلكتروني:
- [email protected]
- من خلال منصة الشكاوى واسترداد قيمة الطلب.